Развития промышленности в России позволяет совершенствовать сопряженный сферы деятельности: системы логистики и, конечно, систему связей с общественностью. Представляя крупное промышленное производство, мы видим металлургические заводы, разработку и изготовление компьютеров, продуктов бытовой химии, компании-гиганты, обороты которых превышают сотни миллионов рублей. Связи с общественностью и реклама этих предприятий соответствует бюджетам этих компаний.

Профессиональный рост в промышленный предприятиях связан с тремя основными видами деятельности специалиста по связям с общественностью. Во-первых, это внешние коммуникации, направленные на формирование репутационных характеристик компании, связи с инвесторами, с общественными организациями и партнерами по отрасли, потребителями. Во-вторых это внутрикорпоративные коммуникации, которые формируют имидж компании среди сотрудников компании, создание корпоративных СМИ: радио телевидения, информационного портала, разработка командообразующих мероприятий. И третье, это взаимодействие с органами государственной власти с целью лоббирования интересов предприятий.

Данный курс разработан совместно со службой по связям с общественностью одного из самых крупных российских предприятий и самым известным предприятием Санкт-Петербурга «Кировским заводом». Руководитель департамента по связям с общественностью Кировского завода Екатерина Ключникова будет курировать данную учебную программу. Основой образования Екатерина считает кейсы, решая которые эффективнее научиться «Промышленному PR».

Блок 1. Взаимодействие со СМИ. МЕДИАРИЛЕЙШНЗ.

Курс предполагает знакомство обучающихся с основными теоретическими подходами к технологиям информационного PR, с принципами и особенностями организации деятельности в системе медиарилейшнз, а также освоение практических аспектов применения технологий медиарилейшнз. Реализация задач коммуникативной политики субъекта PR средствами медиарилейшнз — важная часть стратегических коммуникаций бизнес-субъекта. В этой связи в рамках курса особое внимание уделяется методикам анализа коммуникативной политики субъекта PR. Решение практических ситуаций средствами информационного PR в рамках курса призвано выработать у студентов навыки практического применения PR-технологий в рамках деятельности медиарилейшнз. Курс учитывает и современные тенденции развития массовых коммуникаций, появление новых коммуникационных технологий и форматов, которые ставят дополнительные требования к специалистам по связям с общественностью: умение адаптировать своих коммуникационные задачи и приемы к новым условиям информационного обмена и потребления.

В результате обучения обучающийся должен: — закрепить знания основного теоретического аппарата науки о связях с общественностью. — знать структуру и специфику деятельности современных структур медиарилейшнз. — знать коммуникативные технологии формирования нематериальных активов субъекта PR в медиарилейшнз. — приобрести навыки использования PR-технологий в работе со СМИ. — приобрести навыки сбора и анализа информации по коммуникативной политике субъекта PR. — приобрести навыки проведения специальных мероприятий со СМИ.

Блок 2. Внутрикорпоративный PR

Структура курса определяется актуальной проблематикой исследования данной сферы: рассматриваются основные понятия, характеризующие деятельность по связям с общественностью в сфере внутреннего PR, предлагаются основные методики, позволяющие определить тип корпоративной культуры, сложившийся в организации, в рамках аудиторной и самостоятельной работы студенты осуществляют коммуникационный аудит внутрикорпоративных связей с общественностью конкретной организации. Изучение данного курса поможет выявить и проанализировать основные современные тенденции в исследовании внутриорганизационных коммуникаций, получить практические навыки анализа и управления в данной сфере.

В результате освоения блока обучающиеся должны: — знать основные понятия и подходы к внутрикорпоративным коммуникациям, их связь с типами корпоративных культур; — знать основные классификации типов корпоративных культур; — знать основные инструменты внутрикорпоративных коммуникаций; — пробрести навыки анализа аудита внутрикорпоративных коммуникаций.

Блок 3. Корпоративная социальная ответственность.

Тема 1. Сущность и исторические аспекты корпоративной социальной ответственности. Социальная ответственность бизнеса. Тема 2. Этика бизнеса. Сущность и категории этики. Этика бизнеса. Развитие этики бизнеса в мире. Развитие этики бизнеса в России. Этический кодекс предпринимателя. Тема 3. Социальные инвестиции как основная форма проявления корпоративной социальной ответственности. Основные признаки инвестиционной деятельности. Сущность социальных инвестиций. Эффективность социального инвестирования. Приоритетные области социального инвестирования. Классификация социальных инвестиций. Реализация программ социального инвестирования. Тема 4. Социальные стандарты и индексы в КСО. Социальная отчетность бизнеса. Международные стандарты КСО. Внедрение международных стандартов российскими компаниями. Классификация документов, определяющих и регламентирующих КСО. Концепция российского стандарта КСО. Индекс и рейтинг КСО. Сущность социальной отчетности. Корпоративный социальный отчет. Основные показатели, включаемые в социальный отчет. «Глобальный договор». Модель совершенства. Тема 5. Социальный аудит в системе корпоративной социальной ответственности. Сущность социального аудита. Гуманитарная экспертиза. Специфика социального аудита. Методики социального аудита. Логика RADAR.

Блок 3. ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ PR В РЕСУРСОДОБЫВАЮЩИХ КОМПАНИЯХ

Тема 1. Экологические проблемы современности: истоки, сущность, состояние. Государственная экологическая политика. Структура органов государственной власти, реализующих экологическую политику в РФ.   2. Подходы к рассмотрению триады «общество – экономика – природа». Концепция устойчивого развития. Транснациональные корпорации. Экологическая политика и еѐ место в системе экологического менеджмента на уровне компаний.   3. Инструменты регулирования отношений «природа–общество– бизнес». Экологическая составляющая в конкурентной борьбе на мировом рынке: стандарты; «зелѐный» имидж; социальная, экологическая ответственность бизнеса.   4. Нормативно-правовая база современной государственной экологической политики: соотнесение экологического права и корпоративной экологической политики.   5. Политическая коммуникация как инструмент экологической политики: сущность, источники и каналы, виды, функции. Основные подходы к моделированию экологической коммуникации. Анализ отчетов, корпоративной документации ТНК.   6. Экологический PR: понятийный аппарат. Отечественные и зарубежные подходы к определению категории. Направления, инструментарий, целевые группы общественности. Кейсы.   7. Создание специализированного PR-подразделения: организационная структура, иерархия, штат, функционал. Кейсы. 3 Анализ стратегий, успешных кампаний.   8. Экологическое движение. Фазы эволюции экологического движения в России. Экологическое движение: понятие, характеристика, направления деятельности. Виды экологических организаций.   9. Отечественный рынок «зелѐных». СМИ как продукт деятельности экологических организаций.   10. Современная экологическая журналистика: федеральное и региональное измерение. Место экологической журналистики в отечественных СМИ. Структурная модель экологической журналистики.   11. Негативные факторы, влияющие на развитие экологической журналистики. Финансовые и кадровые трудности СМИ, специализирующихся на экологической тематике. Экологическая журналистика в регионе риска.   12. Экологическая информация: работа с источниками.   13. Экологическая информация: написание специализированных PRтекстов.   14. Экологический PR: аудиторная специфика. Подготовка сценариев работы с целевыми группами общественности для решения различных задач.   15. Сценарное планирование PR-кампании по преодолению кризисной ситуации, связанной с экологическим риском.   16.   17. Мастер-классы со специалистами пресс-служб «Кировского завода», PRспециалистами экологических организаций.

Блок 4. Корпоративные СМИ

Тема 1. Корпоративная пресса в системе средств массовой информации и PR.  Тема 2. Корпоративная пресса: история и современность; Тема 3 Типология корпоративных СМИ. Тема 4. Система корпоративных СМИ: печатные издания. Тема 5. Система корпоративных СМИ: телевидение, Тема 6. Корпоративные интернет-ресурсы в системе корпоративных СМИ. Тема 7 Продвижение корпоративных СМИ

Блок 5. GR-КОММУНИКАЦИИ.

Изучение данного курса предполагает: во-первых, знакомство с теоретическими основами GR-деятельности, базовыми подходами и концепциями, изучение правовых основ и законодательной базы, истории выстраивания взаимоотношений бизнеса и власти в России и за рубежом. во-вторых, анализ реальной практики GR-коммуникаций, знакомство с деятельностью бизнес-сообществ и профессиональных консультантов в области GR. в-третьих, обсуждение в аудитории проблем взаимодействия бизнеса в рамках его взаимоотношений с государственной властью, выявление сильных и слабых сторон взаимодействия бизнеса и власти в России. В результате изучения дисциплины студент должен: знать — коммуникационные механизмы взаимодействия бизнеса и власти; — организационные основы GR-деятельности, характеристики и особенности объектов и субъектов GR; — историю лоббистского регулирования в России и за рубежом; — инструменты, формы и методы взаимодействия бизнес-структур с органами государственной власти различного уровня; — особенности отраслевого лоббизма; — специфику региональных GR-программ; уметь анализировать результаты GR-деятельности бизнес-структур различного уровня; выявлять общие закономерности, этапы, принципы такой деятельности; иметь представление — об общих теоретических и практических аспектах взаимодействия бизнеса и власти; — нормативных основах, профессиональной этике и навыках GRспециалиста.

Блок 6. ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ

Тема 1. Ситуативная этика как совокупность нравственных проблем, возникающих в тех или иных жизненных ситуациях, а также возможные варианты норм и правил их решения. Международный протокол и деловой этикет как результат длительного отбора правил и норм наиболее целесообразного поведения, которое способствует успеху в международных деловых отношениях. План семинаров Тема 1. Ритуал и этикет как особые формы поведения в стандартных ситуациях, а также способы социальной регуляции межличностного общения. Тема 2. Различия между светским и деловым этикетом. Деловой этикет как установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Тема 3. Национальные особенности делового этикета. Национально– культурная специфика и эффективность общения. Тема 4. Упражнения и задания, подготовленные преподавателями кафедры: Организация деловых переговоров (деловая игра). Тема 5. Семинар «Бизнес-этикет: поведение, которое продает». Тема 6. Тренинг «Поведение в типичных ситуациях делового общения». Тема 7. Обсуждение результатов исследования

Блок 7. ТРЕНИНГ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Тема 1. Базовые понятия делового общения. Коммуникация, деловое общение, коммуникативная компетентность и коммуникативная успешность. Структура делового общения. Теория обмена Джорджа Хоманса. Развитие коммуникативной гибкости. Фазы делового общения и коммуникационные компетенции. Принципы и правила работы участников тренинга. План семинаров Тема 1. Фазы общения: контакт. Имидж и первое впечатление. Настройка на партнера. Диагностика эмоционального состояния партнера. Необходимые коммуникативные умения: описывание поведения; передача чувств. Техники установления контакта. (3 пары) Тема 2. Фазы общения: информирование. Использование «Вы – подхода». Техники слушания и выспрашивания. Нерефлексивное и рефлексивное слушание. Виды вопросов и технология выспрашивания. Скрытые мотивы и их выявление. Вербальный и невербальный компоненты общения. (4 пары) Тема 3. Фазы общения: аргументация. Техники аргументации и контраргументации. (4 пары) Тема 4. Фазы общения: принятие решения и завершение общения. Принятие решения и техники ускорения принятия решения. Принципы завершения общения. (4 пары)

Блок 8. ИМИДЖМЕЙКИНГ В БИЗНЕС-PR

Тема 1. Имидж субъекта PR: понятие, типология, структура. Имидж как результат PR –деятельности. Имидж субъекта PR в совокупности нематериальных активов. Соотношение понятий «имидж», «паблисити», «репутация». Типология имиджей. Корпоративный имидж. Структура корпоративного имиджа. Принципы имиджмейкинга как PR–деятельности. Определение имиджмейкинга. Задачи имиджмейкинга. Модель поэтапного построения имиджа: корпоративная индивидуальность, корпоративная идентичность, корпоративный имидж. Этапы формирования. Приоритетные и второстепенные целевые группы общественности. План семинаров Тема 1. Коммуникативные технологии формирования корпоративного имиджа. Тема 2. Понятие «коммуникативных технологий». Тема 3. PR –технологии формирования имиджа (информационные и устроительные). Тема 4. Другие коммуникативные технологии (рекламные, сейлз-промошн, директ-маркетинг, вирусный маркетинг. Тема 5. Имиджмейкинг персоны. Понятие «индивидуального имиджа». «Я- концепция» как основополагающая модель имиджа персоны. Тема 6. Структура имиджа персоны. Тема 7. Имиджевые характеристики лидера. Гендерные особенности имиджевых характеристик лидера. Национально-культурные особенности имиджевых характеристик лидера. Тема 8. Схема работы имиджмейкера при создании имиджа персоны. Тема 9. Методы изучения индивидуального имиджа и корпоративного имиджа. Тема 10. Анкетирование, глубинное интервью, мониторинг СМИ, контент- анализ материалов СМИ и данных, полученных при анкетировании. Тема 11. Методики анализа индивидуального и корпоративного имиджа. Тема 12. Имидж территории: основные концепции. Тема 13. Задачи построения имиджа территории/региона. Приоритетные и второстепенные целевые общественности. Тема 14. Основные коммуникативные технологии формирования имиджа территории/региона. Тема 15. Имидж территории для бизнес-субъектов

Блок 8. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ ОНЛАЙН И ОФФЛАЙН МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

План лекций Тема 1. Введение в интегрированные коммуникации. Современные тенденции в сфере маркетинга и коммуникаций. Связь стратегии бизнеса с коммуникационной политикой. Тема 2. Место маркетинговых коммуникаций в маркетинговой деятельности предприятия. Адресаты маркетинговых коммуникаций. Понятия маркетинговых коммуникаций и интегрированных маркетинговых коммуникаций. Тема 3. Структура коммуникационного пространства в системе интегрированных коммуникаций. Классификация средств маркетинговых коммуникаций. Тема 4. Основные участники коммуникационного процесса и особенности их поведения в системе интегрированных коммуникаций. Тема 5. Особенности развития современных интегрированных коммуникаций. Кризис глобализации и перспективы интегрированных коммуникаций. Тема 6. Поведение потребителей в современном рыночном пространстве. Особенности поведения на рынках В2В и В2С. Сильные и слабые стороны традиционного маркетингового мышления. Тема 7. Социальная структура общества и интегрированные коммуникации в современном мире. Механизмы обратной связи и их особенности в интегрированных коммуникациях. Тема 8. Прямой маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций. Понятия, принципы, цели прямого маркетинга. Преимущества прямого маркетинга. Тема 9. Инструменты прямого маркетинга: почтовый маркетинг; продажи по каталогам; телефонный маркетинг; телевизионный маркетинг; электронная торговля. Тема 10. Базы данных как средство прямого маркетинга. База данных — сущность директ-маркетинга. Основные категории данных. Базы данных для 3 распределения маркетинговых инструментов. Технологии оценки покупателей. Возможности применения маркетинга баз данных. Методы анализа данных. Тема 11. Мобильный маркетинг. Механизмы и технологии мобильного маркетинга. SMS и MMS маркетинг. Мобильные приложения и маркетинг. Психология мобильного маркетинга. Работа с кейсами. Тема 12. Новые методы маркетинга в интернете. Он-лайн коммуникаций как основа современных интегрированных коммуникаций. Тема 13. Фактор эволюции технологических платформ и современные коммуникации. Фактор времени в современных интегрированных коммуникациях. Тема 14. SMM коммуникации. Лидогенерация или СPA (Cost Per Action). Работа с кейсами. Тема 15. Эффективность маркетинговых коммуникаций. Комплексная маркетинговая программа продвижения. Оценка качества и эффективности маркетинговых коммуникаций. Тема 16. Методы определения экономической и социально- психологической эффективности. Расчет экономической эффективности стимулирования продажи товаров. Тема 17. Будущее контента в современных коммуникациях. Оптимизация маркетинговых коммуникаций. Региональные и страновые особенности интегрированных коммуникаций.

Блок 9.УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

Тема 1. Понятие проектно-ориентированного управления. Назначение и преимущества проектно-ориентированного управления. Типы и виды организаций, применяющих проектно-ориентированное управление. Примеры. Тема 2. Основные аспекты, отражаемые при описании цели проекта. Взаимосвязь целей и задач проекта. Определение и оценка целей и стратегий проекта. Устав проекта. Тема 3. Структуры проекта. Понятие структур проекта. Принципы структурной декомпозиции проекта. Правила построения структур проекта. Типы и примеры структурных моделей проекта, используемых в УП. Тема 4. Критерии оценки проекта. Понятие критериев успеха и неудач проекта. Факторы, влияющие на успех и неудачи проекта. Требования к критериям и основные типы критериев. Взаимосвязь и независимость критериев успеха и неудач проекта. Примеры успешных и неудачных проектов. Тема 5. Жизненный цикл и фазы проекта. Понятия жизненного цикла и фаз проекта. Общая структура жизненного цикла проекта. Разновидности и примеры жизненных циклов проектов. Примеры построения жизненных циклов проектов. Тема 6. Участники проекта. Понятие участников проекта. Состав участников проекта. Роль и функции основных участников. Взаимодействие участников проекта. Примеры определения состава участников проекта Тема 7. Управляющий проектом. Место и роль управляющего проектом. Современные требования к менеджеру проекта. Права и обязанности менеджера проекта. Основы профессионального мастерства управляющего проектом. Этический кодекс менеджера проекта. Квалификация и сертификация менеджера проекта. Тема 8. Управление стоимостью и финансами проекта. Понятие управления стоимостью и финансами проекта. Необходимость управления стоимостью в проекте. Факторы, влияющие на стоимость проекта. Стадии процесса управления стоимостью и финансами проекта. Основные задачи стадий процесса управления стоимостью и финансами проекта. Тема 9. Управление качеством в проекте. Понятия качества и управления качеством в проекте. Стадии процесса управления качеством в проекте. Основные задачи стадий процесса управления 3 качеством в проекте. Методы обеспечения и контроля качества в проекте. Примеры. Тема 10. Управление персоналом в проекте. Понятие управления персоналом в проекте. Стадии процесса управления персоналом в проекте. Основные задачи стадий процесса управления персоналом в проекте. Определение функциональных обязанностей участников проекта. Принципы создания команды проекта. Организация успешной команды проекта. Управление развитием и деятельностью команды проекта. Примеры. Тема 11. Управление коммуникациями в проекте. Понятие управления коммуникациями в проекте. Стадии процесса управления коммуникациями в проекте. Основные задачи стадий процесса управления коммуникациями в проекте. Виды коммуникаций. Проектирование информационного обеспечения в проекте. Разработка системы учета и отчетности в проекте. Документирование и архивирование выполненных работ проекта. Примеры. Тема 12. Международные и национальные стандарты управления проектами (стандарты PMI, ICB, P2M, BS, НТК СОВНЕТ). Тема 13. Управление рисками в проекте. Понятие управления риском в проекте. Разновидности рисков в проекте. Стадии процесса управления риском в проекте. Основные задачи стадий процесса управления риском в проекте. Методы определения рисков. Методы оценки рисков. Методы реагирования на рисковые события в проекте. Примеры анализа и оценки рисков в проекте. Деловая игра. Расчет расписания проекта с использованием MS Project 2002. (2 пары)

Блок 10. СОБЫТИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Тема 1. Основные понятия событийного менеджмента;

Тема 2. Виды специальных событий, этапах организации, планировании бюджета, методах оценки эффективности;

Тема 3. Принципы и методы организации специальных событий в сегментах B2B, B2C, B2G. Структура курса определяется актуальной проблематикой исследования данной сферы: рассматриваются основные понятия, характеризующие деятельность по связям с общественностью в сфере внутреннего PR, предлагаются основные методики, позволяющие определить тип корпоративной культуры, сложившийся в организации, в рамках аудиторной и самостоятельной работы студенты осуществляют коммуникационный аудит внутрикорпоративных связей с общественностью конкретной организации. Изучение данного курса поможет выявить и проанализировать основные современные тенденции в исследовании внутриорганизационных коммуникаций, получить практические навыки анализа и управления в данной сфере. В результате освоения дисциплины обучающиеся должны: — знать основные понятия и подходы к внутрикорпоративным коммуникациям, их связь с типами корпоративных культур; — знать основные классификации типов корпоративных культур; — знать основные инструменты внутрикорпоративных коммуникаций; — пробрести навыки анализа аудита внутрикорпоративных коммуникаций.